Đa kênh tự động và
kết hợp AI Chatbot
Lựa chọn AI Chatbot
để sở hữu một trợ lý thông minh
Call Center - Tổng đài chăm sóc
và bán hàng hiệu quả
Click-2-Call
Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ Website của doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí cước cuộc gọi tới tổng đài
Không giới hạn
số lượng máy nhánh
Sẵn sàng mở rộng số lượng máy nhánh đáp ứng mọi quy mô tăng trưởng nhân sự của doanh nghiệp.
Ghi âm cuộc gọi
Tự động ghi âm cuộc gọi vào/ra giúp quản lý và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.
Tích hợp
với các giải pháp của Coka
Tích hợp với nhiều giải pháp: chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng, quản lý khách hàng của Coka.
Thống kê
lịch sử cuộc gọi
Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem thông tin thống kê hiệu suất thực hiện cuộc gọi theo từng máy lẻ.
Định tuyến, phân bổ cuộc gọi
vào theo kịch bản
Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát ra lời chào, lời thông báo hướng dẫn khách hàng chọn nhánh tổng đài.
Giám sát
chất lượng cuộc gọi
Cho phép doanh nghiệp giám sát và can thiệp trực tiếp vào cuộc gọi đang diễn ra (Nghe đồng thời 3 bên, nói chèn cuộc gọi)
Tiện ích cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/đầu số di động.
Click-2-Call
Cho phép khách hàng gọi trực tiếp từ Website của doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí cước cuộc gọi tới tổng đài
Không giới hạn
số lượng máy nhánh
Sẵn sàng mở rộng số lượng máy nhánh đáp ứng mọi quy mô tăng trưởng nhân sự của doanh nghiệp.
Ghi âm cuộc gọi
Tự động ghi âm cuộc gọi vào/ra giúp quản lý và nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên.
Tích hợp
với các giải pháp của Coka
Tích hợp với nhiều giải pháp: chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng, quản lý khách hàng của Coka.
Thống kê
lịch sử cuộc gọi
Hiển thị chi tiết lịch sử cuộc gọi, nghe lại ghi âm, xem thông tin thống kê hiệu suất thực hiện cuộc gọi theo từng máy lẻ.
Định tuyến, phân bổ cuộc gọi
vào theo kịch bản
Điều hướng cuộc gọi đến nhóm máy lẻ trực theo kịch bản, tự động phát ra lời chào, lời thông báo hướng dẫn khách hàng chọn nhánh tổng đài.
Giám sát
chất lượng cuộc gọi
Cho phép doanh nghiệp giám sát và can thiệp trực tiếp vào cuộc gọi đang diễn ra (Nghe đồng thời 3 bên, nói chèn cuộc gọi)
Tiện ích cho phép kết nối tới đầu số cố định, đầu số 1900/1800/đầu số di động.
Chăm sóc khách hàng đa kênh tự động 24/7
Kết hợp AI Chatbot