Thay vì quản lý khách hàng nhiều nơi dẫn đến khó kiểm soát, mất thời gian tìm kiếm, khó đánh giá hiệu quả, bạn có thể dễ dàng tích hợp các nguồn khách hàng khác nhau: sổ sách, danh sách Excel, Webform, Zalo form, Facebook lead, các hệ thống CRM khác… trên Coka để quản lý và theo dõi. Đồng thời, khách hàng cũng sẽ được phân loại và chọn lọc theo nhiều tiêu chí giúp thuận tiện chăm sóc và theo dõi.

Dựa trên nền tảng dữ liệu lớn và công nghệ thu thập - so khớp dữ liệu người dùng, Coka xây dựng chân dung khách hàng 360° với đầy đủ thông tin: Tên, tuổi, mạng xã hội, Số điện thoại... giúp bạn dễ dàng phán đoán nhu cầu, đánh giá tiềm năng, xây dựng kịch bản tư vấn phù hợp.

Thông tin đầy đủ - Dễ dàng Tiếp cận

Phán đoán nhu cầu và chăm sóc khách hàng ngay cả khi khách hàng đang tìm hiểu thông tin trên landing page/website nhờ theo sát hành vi online theo thời gian thực. Đánh giá tiềm năng, xây dựng kịch bản tư vấn hiệu quả khi phân tích thông tin và lịch sử chăm sóc khách hàng được hệ thống ghi nhận.

Dữ liệu rõ ràng - Gia tăng hiệu quả